在体验北京健康宝这款防疫神器时，小伙伴们可能会遭遇“系统中暂无您的防疫信息”的困扰。这是怎么回事呢？别急，小编这就为你揭秘健康宝系统中出现此类提示的解决办法，助你顺利通关，享受便捷的防疫服务。
《北京健康宝》系统中“暂无您的防疫信息”究竟何解？
依据北京市现行防疫政策，若市民在过去14天内进行了非通勤的进(返)京活动，却未向社区进行登记，“健康宝”就可能弹出“系统暂不能确认您的防疫相关健康状态”等提示信息。
在操作过程中，有市民反馈，即便自己并未离京，仅仅因为周末出游而途径进京检查站，也引发了“健康宝”的“弹窗提示”。
面对这种情况，市民可以遵照页面提示，通过国家政务服务平台查询自己的行程，如果近14日确未离京，即可获得“绿色状态”；
若有过离京行为，但在未向社区报到、完成防疫任务前，“健康宝”将持续保留“弹窗”状态。
操作指南：
1、在“弹窗提示”界面点击“继续”，进入“国家政务服务平台”进行查询
2、填写14天到访地等信息
注：若不确定14天到访地区或提示14天行程轨迹核验失败时，可点击页面底部提示中的“点击查询”进行确认。
3、点击提交后，获取结果
查询结果显示，若您14天内无进(返)京行为，系统将提示“未见异常”。
请注意，只有每天（包括周末）往返北三县，才符合北京市七类规定中的免除隔离规定，否则都可能遇到防疫码失效的问题。以下情况为例：
A,居住在北京，周末回北三县或周边地区的。
B,周一到周五往返，周六日不在北京的。
C,间断往返的。
相关问题
如果出现健康码没有防疫信息的，怎么办
回答：能胜手游网向社区居委会反馈
你上班往返的，就向公司所在地的居委会反馈，在北京居住的，就向住居地的居委会反馈。其他渠道一律无效，京心相助算一种渠道，另外一种是直接去居委会面谈。推荐后一种。
(4月2日：这两天反复和社区沟通，答复：他们收到的指令一样，必须隔离)
如果没出北京，健康码就失效了的，怎么办
回答：一直在北京的，可以下载通信行程卡，打印自己的手机相关信息，只要显示活动范围只有北京，就可以拿到社区居委会盖章，并上传到
经信局(北京市经济和信息化局)，由经信局在健康宝后台修改。
如果向社区反馈无效，怎么办
回答：如果向社区反馈无效，抱歉，暂无其他渠道，可拨打12345
投诉。但不一定有效，社区反不反馈看每个社区的工作开展的如何，如果社区不给你反馈，或者社区认为你就得隔离，抱歉你说什么也没用。健康码不会自己恢复，如果社区认定你需要隔离，你的健康码就会显示居家观察，如果认定你不需要隔离就会显示未见异常，如果你还是查不到信息，那就是社区没有上报你的信息。需要继续找社区反馈，当然权利还是看社区，管不管你这事，比如我开头提到的我同事遇见的问题，无解。当面硬扛。
针对防疫码失效的事情，北京有没有什么即将出台的补救措施或者补偿
回答：大数据统计期间，希望大家理解。
追问：那我们没有健康码不能上班造成的损失怎么办。
回答：抱歉北京尚无相关规定。
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